Visita guiada pública a cervecerías en el casco antiguo

Preguntas frecuentes

• ¿Visitaremos una cervecería en el tour?

  En nuestro tour no os enseñamos las naves de producción de las fábricas, sino lo que realmente hace especial a la cultura cervecera de Colonia: las tradicionales cervecerías y las tabernas típicas del casco antiguo.
  Allí la Kölsch no se fabrica, se vive. Aquí, locales y visitantes se sientan juntos, aquí surgen las historias… y es precisamente esa atmósfera la que viviréis de cerca con nosotros.
  Además, muchas visitas a fábricas se agotan con semanas o meses de antelación. En las cervecerías, en cambio, descubriréis el lado auténtico de la ciudad, a menudo en lugares con una larga historia cervecera propia.
  Y seamos sinceros: las calderas de cocción suelen ser parecidas en todo el mundo.
  Sin embargo, el estilo de vida de Colonia solo existe aquí. 🍻

• ¿No bebo cerveza, merece la pena el tour de todas formas?

  ¡Absolutamente! 😊
  Nuestros tours no solo tratan sobre la Kölsch, sino sobre todo de historia, anécdotas y el estilo de vida de Colonia.

  En los Brauhäuser también hay vino, refrescos y bebidas sin alcohol.
  Muchos de nuestros clientes no beben cerveza y, aun así, se lo pasan en grande.

• ¿Qué pasa si tenéis que cancelar un tour?

  Si un tour no pudiera realizarse por motivos importantes (por ejemplo, número mínimo de participantes, enfermedad, fuerza mayor), os reembolsaremos el precio completo del tour o, si lo deseáis, os emitiremos un vale.

• ¿Puedo pagar en efectivo en el lugar?

  Todas las reservas y pagos se realizan online o mediante transferencia bancaria anticipada. Lamentablemente, no es posible el pago en efectivo en el lugar.

  Así nos aseguramos de que nuestros guías puedan concentrarse plenamente en la experiencia del tour, sin esfuerzos organizativos adicionales con efectivo, recibos o cambio.

• ¿Viajo solo, puedo unirme a vuestro tour de todas formas?

  ¡Claro! También puedes participar por tu cuenta; nuestros tours públicos son geniales para conocer a otros viajeros.
  Los tours públicos se realizan si hay suficientes reservas (consulta la página de reservas). Si, excepcionalmente, un tour no se celebra, te informaremos con antelación y te reembolsaremos el importe o te ofreceremos una alternativa.

• ¿Se puede cancelar o cambiar la reserva sin coste?

  
  Sí, podéis cancelar sin coste hasta 7 días antes del inicio del tour. Hasta 24 horas antes de la fecha reservada, ofrecemos un cambio de reserva sin coste a otra fecha, siempre que haya plazas disponibles. En caso de no presentarse sin aviso previo, no habrá reembolso.

• ¿Puedo reservar mi tour el mismo día en el lugar?

  Para los tours privados por las cervecerías necesitamos una planificación previa, ya que no tenemos guías disponibles «a demanda». Por eso, lamentablemente no es posible reservar el mismo día en el lugar. Te recomendamos reservar los tours privados con la mayor antelación posible, ya que las fechas —especialmente los fines de semana— se agotan rápidamente.

  En nuestros tours públicos a menudo es posible reservar el mismo día, siempre que el tour no esté completo. En este caso, la reserva se realiza exclusivamente online con pago directo. Trabajamos completamente sin efectivo para reducir la carga organizativa de nuestros guías.

• ¿Cuál es la edad mínima para participar en el tour?

  Menores de 18 solo pueden participar acompañados de una persona mayor de edad. Por supuesto, el alcohol solo se sirve conforme a la legislación vigente.

• ¿Qué pasa si llegamos tarde?

  El guía suele esperar hasta 10 minutos en el punto de encuentro.

  Por favor, infórmanos al menos 15 minutos antes del inicio del tour si te vas a retrasar.
  En ese caso intentaremos —sin compromiso legal— encontrar una solución (p. ej., que os unáis más tarde).

  Sin previo aviso, lamentablemente no podemos garantizar la participación.

• ¿La visita se realiza con cualquier clima?

  ¡Sí, nuestras visitas se realizan tanto si llueve como si hace sol! Por favor, revisad el pronóstico del tiempo y traed ropa adecuada.

  En caso de tormentas fuertes o situaciones de seguridad, por supuesto os informaremos con tiempo.

• ¿Dónde está el punto de encuentro? ¿Dónde termina el recorrido?

  El punto de encuentro exacto lo encontrarás siempre en tu confirmación de reserva. En las visitas públicas por el casco antiguo, normalmente empezamos en Heumarkt (parada).
  Nuestras visitas suelen terminar en el casco antiguo, cerca de Heumarkt/Alter Markt.
  Por motivos organizativos, puede haber pequeños cambios; en ese caso, te avisaremos con tiempo por correo electrónico (y, si procede, por Messenger/SMS, si has facilitado un número).

• ¿Se realiza la visita pública aunque solo hayan reservado pocas personas?

  Sí: nuestras visitas públicas se realizan cuando se han inscrito al menos 5 personas.

  Si no se alcanza esta cifra hasta 2 horas antes del inicio, podéis elegir entre cambiar la reserva a otra fecha o un reembolso completo.