Openbare brouwerijtour in de oude stad

FAQ

• Bezoeken we een brouwerij tijdens de tour?

  Tijdens onze tour laten we je niet de productiehallen van de brouwerijen zien, maar wat de biercultuur van Keulen écht bijzonder maakt: de traditionele Brauhäuser en gezellige kroegen van de Altstadt.
  Daar wordt Kölsch niet gebrouwen, maar geleefd. Hier zitten locals en gasten samen, hier ontstaan verhalen – en precies die sfeer beleef je met ons van dichtbij.
  Veel brouwerijrondleidingen zijn bovendien weken of maanden van tevoren volgeboekt. In de Brauhäuser ontdek je daarentegen de authentieke kant van de stad – vaak op plekken die zelf een lange brouwerijgeschiedenis hebben.
  En eerlijk is eerlijk: Brouwketels lijken wereldwijd vaak op elkaar.
  De Keulse levensstijl daarentegen vind je alleen hier. 🍻

• Ik drink geen bier – is de tour dan toch de moeite waard?

  Absoluut! 😊
  Onze tours draaien niet alleen om Kölsch, maar vooral om geschiedenis, anekdotes en het typische Keulse levensgevoel.

  In de bierhallen is er ook wijn, frisdrank en alcoholvrije dranken.
  Veel van onze gasten drinken helemaal geen bier – en hebben toch echt veel plezier.

• Wat gebeurt er als jullie een tour moeten annuleren?

  Als een tour om belangrijke redenen (bijv. minimumaantal deelnemers, ziekte, overmacht) niet kan doorgaan, betalen we je de volledige tourprijs terug of geven we je op verzoek een voucher.

• Kan ik ter plaatse contant betalen?

  Alle boekingen en betalingen verlopen bij ons online of vooraf per bankoverschrijving. Contante betaling ter plaatse is helaas niet mogelijk.

  Zo zorgen we ervoor dat onze gidsen zich volledig kunnen concentreren op de tourervaring – zonder extra administratieve rompslomp rond contant geld, bonnetjes of wisselgeld.

• Ik reis alleen, kan ik toch deelnemen aan jullie tour?

  Zeker! Je kunt ook alleen deelnemen – onze openbare tours zijn ideaal om andere reizigers te leren kennen.
  Openbare tours gaan door als er genoeg gasten hebben geboekt (zie boekingspagina). Als een tour uitzonderlijk toch niet doorgaat, laten we je dit op tijd weten en betalen we het bedrag terug of bieden we een alternatief aan.

• Kan ik kosteloos annuleren of omboeken?

  
  Ja, jullie kunnen tot 7 dagen voor de start van de tour kosteloos annuleren. Tot 24 uur voor de geboekte afspraak bieden we een kosteloze omboeking naar een andere datum aan, mits er plaatsen beschikbaar zijn. Bij niet verschijnen zonder voorafgaande afzegging vindt er geen terugbetaling plaats.

• Kan ik mijn tour op dezelfde dag ter plaatse boeken?

  Voor privé-bierhaltochten hebben we vooraf een vaste planning nodig, aangezien we geen gidsen ‘op afroep’ beschikbaar hebben. Daarom is een boeking op dezelfde dag ter plaatse helaas niet mogelijk. We raden aan om privé-tours zo vroeg mogelijk te reserveren, omdat data – vooral in het weekend – snel volgeboekt zijn.

  Bij onze openbare tours is een boeking vaak nog op dezelfde dag mogelijk, mits de tour nog niet volgeboekt is. In dit geval gebeurt de boeking uitsluitend online met directe betaling. We werken volledig cashless om de organisatorische inspanning voor onze gidsen laag te houden.

• Wat is de minimumleeftijd om deel te nemen aan de tour?

  Onder de 18 kun je alleen deelnemen onder begeleiding van een volwassene. Alcohol wordt natuurlijk alleen geschonken volgens de geldende wetgeving.

• Wat gebeurt er als we te laat zijn?

  De gids wacht meestal tot 10 minuten op het ontmoetingspunt.

  Laat het ons uiterlijk 15 minuten voor aanvang van de tour weten als je later bent.
  Dan proberen we – zonder rechtsgeldigheid – een oplossing te vinden (bijv. later aansluiten).

  Zonder tijdige informatie kunnen we deelname helaas niet garanderen.

• Gaat de tour door bij elk type weer?

  Ja, onze tours gaan door bij regen én zonneschijn! Check de weersvoorspelling en neem geschikte kleding mee.

  Bij extreem noodweer of veiligheidssituaties informeren we je natuurlijk tijdig.

• Waar is het trefpunt? Waar eindigt de tour?

  Het exacte verzamelpunt staat altijd in je boekingsbevestiging. Bij openbare rondleidingen door de Altstadt starten we meestal bij Heumarkt (halte).
  Onze tours eindigen meestal in de Altstadt – dicht bij Heumarkt/Alter Markt.
  Kleine wijzigingen zijn om organisatorische redenen mogelijk – we laten het je dan op tijd weten per e-mail (en evt. via Messenger/SMS als je een nummer hebt opgegeven).

• Gaat de openbare tour ook door als er maar weinig mensen geboekt hebben?

  Ja – onze openbare tours gaan door zodra er minimaal 5 personen zijn aangemeld.

  Als dit aantal tot 2 uur voor aanvang niet wordt gehaald, kunnen jullie kiezen tussen omboeken naar een andere datum of volledige terugbetaling.